zondag 24 november 2013

Instagram en reposts

Een account bij Instagram heb ik aangemaakt om foto's makkelijk te kunnen bewerken en door te plaatsen naar Facebook en/of Twitter. Het is een fijne praktische tool voor foto's gemaakt met je mobieltje.
Groot was mijn verbazing toen ik op Instagram een van mijn eigen foto's zag bij een klasgenootje van dochter. Huh, zit er een repostknop Instagram? Nee! Waarom meldt ze niet dat het niet haar eigen foto is? Het was een 10-jarige! Het zette me aan het denken.

dinsdag 19 november 2013

Tussenhandel verdwijnt

In tussenhandel zonder meerwaarde zit geen toekomst.
Elk bedrijf dat een eindproduct inkoopt en doorverkoopt zit in de gevarenzone en moet zich afvragen wat hij toevoegt. Een tussenhandelaar heeft voorraadrisico, levert verkoopinspanning en moet garant staan voor het verkochte. Tussenhandel maakt een eindproduct duurder.
Een consument heeft een reden waarom hij een product bij jou koopt en niet bij een ander.
In willekeurige volgorde:

Goedkoper
Hoe dichter bij de productiebron, hoe goedkoper.

donderdag 3 oktober 2013

Afbeeldingen

Nog niet zo lang geleden ontdekte ik dat het mogelijk is om met Google naar identieke afbeeldingen te zoeken. Handig dacht ik, dat kan ik die prachtige honingraat-foto die ik op Pinterest vond, met de juiste bronvermelding op mijn spelletjesblog zetten. Want o, wat haat ik dat, blogs die als bron Pinterest of Facebook vermelden.


Identieke afbeeldingen vinden
  • Je kopieert eerst via de rechtermuisknop de url van de afbeelding.
  • Vervolgens ga je naar "Google afbeeldingen zoeken", klikt op de camera en kopieert daar de url.



maandag 9 september 2013

Met een gastaccount bestellen

Bij webwinkels zie je steeds vaker dat je als "gast" kunt bestellen. Als gast bestellen betekent dat je kunt bestellen zonder dat je geregistreerd wordt.

Ik zie er de meerwaarde niet van in.
Allereerst weet een doorsnee-gebruiker van mijn webwinkel (papa's, mama's, oma's, opa's, scholen, kinderdagverblijven) niet wat dat betekent, een gastaccount.
En een klant wordt sowieso geregistreerd. Ook als hij bestelt als gast. Dan wordt hij weliswaar niet opgenomen in het klantenbestand, maar alle gegevens van de klant kan ik gewoon zien in mijn winkeladministratie. Moet ook. Anders weet ik niet waar ik het kabouterpak naar toe moet sturen. Anders kan ik hem geen herinnering sturen als de iDealbetaling mislukt is.

Verplicht inloggen
Als je ergens al eens eerder iets besteld hebt met je mailadres moet je bij veel webwinkels (o.a. Hema) daarna verplicht inloggen. Dat is niet gebruiksvriendelijk. De volgende problemen kunnen ontstaan bij een klant;
  • Heb ik hier al eens besteld? Zo ja, met welk mailadres ook alweer?
  • Help, ik weet mijn wachtwoord niet meer. Laat ik maar een ander mailadres gebruiken.
  • Ik ben verhuisd, ik vul mijn gegevens opnieuw in. Om vervolgens een foutmelding te krijgen dat je toch moet inloggen.
  • Een klant bestelt via zijn mobieltje of een vreemde computer waar hij zijn mail niet kan raadplegen voor het wachtwoord.
  • De klant heeft een slechte verbinding waardoor het 5 minuten duurt voordat hij de mail met het wachtwoord ontvangt.

woensdag 31 juli 2013

De 4 P's

In het pre-internet tijdperk heb ik geleerd dat verkopen bestaat uit 4 P's:
  • Product. Wat verkoop je? Wat is de kwaliteit ervan? Hoe ziet het eruit? Hoe gebruiksvriendelijk is het? Welke behoefte vervult het?
  • Promotie/presentatie. Hoe presenteer en promoot je je product? Hoe weten mensen dat jij dat product verkoopt?
  • Plaats en tijd. Waar en wanneer is je product te koop? Moeten mensen een grote afstand overbruggen? Kunnen ze het product zelf vervoeren. Kan het product bederven tijdens het vervoer?
  • Prijs. Wat kost het product? Is het elders goedkoper? Welke kosten komen er nog bij om het aan te schaffen.

donderdag 23 mei 2013

Vloeken bij het boeken

Gisteren wilde ik kaarten bestellen voor Soldaat van Oranje. Nou zijn er altijd wel afhaakmomenten tijdens het bestelproces. Kortingscode-velden bijvoorbeeld waarvoor je geen code hebt. Maar Seetickets.nl maakt het wel erg bont. En dat kunnen ze zich permitteren want ze zijn de enige aanbieder van die kaarten.

Afhaakmoment 1
Dan leg je je erbij neer dat die kaarten niet goedkoop zijn. Komt er nog € 16,40 "bespreekkosten" bij.

Afhaakmoment 2
Er komen ook nog € 1,50 "transactiekosten" bij.

Afhaakmoment 3
Op de site van de ANWB staat dat parkeren bij de Musical GRATIS is. Dat blijkt niet zo te zijn.

dinsdag 30 april 2013

Lang leve de tagcloud!

Ik ben dol op de tagcloud. Daar heb ik jullie al tig keer mee lastig gevallen. Dit fragment uit Bloggen als een pro is de aanleiding om het nog een keertje te doen.

  • Offline categoriseer je artikelen. Categoriseren is in groepen indelen. Onderverdelen. Je plaatst het product in een categorie. In een rubriek zetten. In een warenhuis wordt het artikel op een afdeling geplaatst. "Het valt binnen de categorie..." betekent dat de afmeting, het gewicht o.i.d. tussen 2 afgebakende grenswaarden zit.
  • Online label je artikelen. Taggen. Je plakt de kenmerken op het artikel. De kleur, het seizoen, het onderwerp, een label kan vanalles zijn. Het verwarrende is dat een label dus ook een categorie, rubriek of afdeling kan zijn.

vrijdag 26 april 2013

Facebook versus bloggen

Het derde bericht alweer met Facebook in de titel. En dat voor iemand zonder Facebookpagina. Lees het eerste bericht en/of het tweede bericht. Uit beide berichten en onderstaande infographic heb ik de volgende redenen gedestilleerd waarom je beter kunt bloggen dan Facebooken:

  • Eigen design. Je bepaalt zelf je lettertype, opmaak, kleurtjes enz.
  • Eigen navigatie. Je bepaalt zelf hoe bezoekers door je content kunnen bladeren.
  • Onafhankelijk. Of je bericht verschijnt, hoe hoog en in wiens TL wordt niet bepaald door de "edgerank".
  • Onafhankelijk. Facebook kan net als Hyves minder populair worden.

maandag 22 april 2013

Fans!

Een foto op Twitter van @PriscillavdP
Gisteren was ik op een feest met een overheerlijk buffet. Een dikkerd Bourgondiƫr roept spontaan; "als ik dat geweten had, had ik 2 dagen gevast". Waarop de vrolijke leverancier grapt; "o, maar het is allemaal light hoor". Ik vraag aan de gastvrouw hoe ze die leverancier gevonden heeft. Via Facebook....
Zo gaat dat tegenwoordig. Je hoeft je alleen nog maar op een goed product te concentreren en dan komen nieuwe klanten op aanbeveling van tevreden klanten (= fans) via de sociale media vanzelf!

dinsdag 2 april 2013

Gratis, in ruil voor je emailadres

Ben je net lekker iets online aan het lezen, komt er zo'n irritante pop-up. Of je geen gratis e-dingetje wilt, of een besloten filmpje wilt kijken? Hoef je alleen je emailadres in te vullen en dan krijg je de pdf of link in je mailbox. Krijg je gelijk een gratis abonnement op een nieuwsbrief.
Stohorend! Ik klik ze altijd weg. Een enkele keer wil ik nadat ik het artikel gelezen heb nog wel eens op zoek gaan naar dat gratis e-dingetje. Bij een briljant artikel check ik namelijk altijd de site. Wie heeft het geschreven, wat doet deze persoon? En heel, heel soms wil ik mijn emailadres achterlaten voor een nieuwsbrief. Tenminste als deze persoon niet twittert. Anders volg ik hem of haar liever op Twitter.

vrijdag 29 maart 2013

Het niet-pluis-gevoel bij korting

Vorige maand bezocht ik een overdekt winkelcentrum in Salzburg. Gezellig druk, geen leegstand, tasjes van verschillende winkels, leuke unieke zaakjes en 2 reclameborden met verkopers gevraagd. Toen ik met dochter een te duur kledingboetiekje inliep zocht ik bijna automatisch naar het kortingsrekje. Was er niet. Nee natuurlijk was dat er niet, het was eind februari, dan is de uitverkoop allang afgelopen!
Hoe anders is dat in Nederland momenteel. Het hele jaar door uitverkoop. Faillissementsverkopen. Leegstand. Alleen nog maar ketens in de winkelcentra. Schreeuwerige posters met korting. Nu nog goedkoper. En het winkelende publiek loopt voor een groot deel met plastic tasjes van de Action.

woensdag 20 maart 2013

Cialdini in het internettijdperk

Bijna had ik me opgegeven voor een cursus verkooptechnieken. Maar de aanbieder gebruikte teveel verkooptrucjes.
Jarenlang heeft mijn verkleedwinkel gefloreerd op vindbaarheid, een uniek product met goede prijs/kwaliteitverhouding en mond-tot-mondreclame. Het is de tijdgeest dat het nu een stuk minder gaat. De crisis, de oneerlijke concurrentie van bedrijven die onder de kostprijs werken, het overaanbod. Geen startende verkleedkistverhuurbedrijven meer. Grote klanten als kinderdagverblijven die het moeilijk hebben. De particulier die minder te besteden heeft. Het zal vanzelf wel weer aantrekken.

woensdag 20 februari 2013

Blogspotdomein overzetten naar eigen domein

Nog steeds een blogspotdomein?
Mijn artikel in juli niet gelezen? Dat er gerommeld wordt met de urls? En dat dat nooit goed kan wezen?
Nou, voel je niet aangesproken, mijn kletsblog stond ook nog steeds op een blogspotdomein -> kijkeven.blogspot.com. Maar dat heb ik dit weekend toch maar overgezet naar een eigen domein. Omdat er dingen fout gingen door die variabele landextensie. De constante .com is variabel gemaakt en hangt af van het land van de bezoeker. In Nederland krijg je .nl. Zie ook mijn eerdere blog hierover.

maandag 4 februari 2013

Bounce rate; het weigeringspercentage

De bounce rate; het weigeringspercentage. In Google analytics wordt met bounce rate het percentage bezoekers aangeduid dat slechts 1 pagina van je website bezoekt. Ook als deze bezoeker 3 minuten op de pagina verblijft, een contactformulier invult of zich inschrijft voor een nieuwsbrief wordt dat gezien als een weigering.
Ik vind het een merkwaardige definiƫring. Beter zou zijn om het percentage bezoekers dat binnen een paar seconden wegklikt van je site als weigeraars te bestempelen. Vroeger, in die goede oude tijd, was dat ook zo. Weet iemand nog het aantal seconden?

woensdag 16 januari 2013

Mouseover

Mouseover; iets dat optreedt als je ergens met je muis overheen gaat. Het pijltje dat in een handje verandert als je met je muis over iets aanklikbaars gaat. Het oplichten van een banner. Het veranderen van kleur van een tekstlink.
Een mouseover kan meer dan het accentueren van een link: Uitklappen van een menuutje. Verborgen tekst achter een foto laten zien. Inzoomen op details als je met je muis over een foto beweegt. Of als zo prachtig op mijn eigen productpagina's, het wisselen van de groot weergegeven foto als je over de kleine fotootjes beweegt.